Devoluções e trocas

⁃ As devoluções podem ser feitas em até 7 dias a partir do recebimento do pedido

⁃ As trocas podem ser feitas em até 15 dias a partir do recebimento do pedido

⁃ Para solicitar a devolução ou troca, basta entrar em contato pelo nosso e-mail suporte@ctrlprojects.com informando o produto que deseja devolver/trocar e uma breve descrição do motivo.

⁃ Caso a opção seja pela troca, o cliente já pode enviar no e-mail o produto que deseja receber na troca.

⁃ Para escolher o item para troca, basta dar uma olhada nas peças disponíveis em nosso site.

- As trocas só serão aceitas mediante a disponibilidade em nosso site, seja por tamanho ou produto, e em caso de alteração de valores o pagamento deverá ser efetuado pelo cliente referente a essa diferença.

⁃ Para envio do produto que deseja devolver/trocar, coloque o produto na mesma embalagem que recebeu. Caso não tenha mais a embalagem, é só usar papel pardo ou liso.

⁃ Não serão aceitas embalagens de produto ou a sacola transparente como embalagem de envio.

⁃ Só será realizada a devolução ou troca de produtos intactos e com etiqueta afixada à peça.

⁃ Só serão aceitos produtos não-lavados; não-usados e sem odores;

⁃ Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajustes e etc.);

⁃Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

⁃ Assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, você receberá um e-mail automático comunicando o ressarcimento. É só aguardar. Pedimos 7 (sete) dias úteis entre o recebimento do produto em nossa central e a realização do estorno.

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